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售后服务
我们在全国已形成了完善的服务网络,拥有一支高素质的维修服务队伍。到目前为止,已经在全国建立了华东、华南、华北、西北、西南、东北、中南、新疆等10个由本公司委派具有维修经验的售后服务人员组成的售后服务中心,并在全国建立了500多个特约维修网点,形成了辐射全国的技术服务中心分公司区域技术服务中心特约维修网点的三级维修服务体系。所有面世产品都严格遵照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《部分产品修理、更换、退货责任规定》等国家有关法律法规,实行三包服务,严格遵守各项承诺。
服务流程
1、 拔打服务热线
2、 请您提供产品发票号及产品编码[产品条型码
3、 服务中心安排工程师上门
4、 工程师提供优良服务同时,将为你讲解使用常识
5、 您的服务信息将反馈至公司
6、 及时跟踪回访服务情况,确保你的满意

保修说明
尊敬的用户:
您好!非常感谢你选用德赢软件产品及服务,我们将为你提供热情、快捷、专业、周到的优良服务。凭此保修证及购买发票到我司设在当地的保修点,可享受保修服务。
1、此保修说明是根据国家《中华人民共和国消费都权益保护法》和1995年8月25日颁布的《部分商
品修理退换退货责任规定》而制定。
2、请你务必保存好保修证和商品购买发票作为保修凭证;
3、产品自购买日起[以发票日期为准]一年内为保修期;
4、产品一经出售,不在办理外表面质量包换、包退及缺件问题;
5、在保修期内,按产品正确使用情况下,确属产品制造不良而引起的故障均属保修范;
6、属下列情况之一的产品非保修范畴内容,我们将实行优惠的有尝维修服务:
1)保修期满或无保修证和发票的产品;
2)产品保修证、购买发票不符或涂改现象;
3)用户运输,保管不当而损坏。使用电压超过规定范围[187-242V]而损坏;
4)自行拆动修理和非本公司维修人员拆卸修理造成的故障;
5)灯、玻璃、塑料盒、网蓝等易损坏品及随机附件不属保修范围;